Chính Sách Bảo Mật – zi88 Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của zi88 thông qua trang web zi88.bid và các ứng dụng liên quan. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.

Chính sách này được soạn thảo tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp lý liên quan. zi88 cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định này trong quá trình thu thập và xử lý dữ liệu của người dùng.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zi88 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Cụ thể:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/hộ chiếu/bằng lái xe khi thực hiện xác minh trước rút tiền.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay để phục vụ giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn chat hỗ trợ, email trao đổi với đội ngũ CSKH của zi88.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các trang đã xem, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu cá cược: lịch sử đặt cược, kết quả, giao dịch tài chính (nạp, rút, thắng, thua).
• Cookie và mã định danh thiết bị (xem chi tiết mục 5).

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

zi88 sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết tranh chấp và ghi nhận kết quả cá cược.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC/AML) theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để tối ưu giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng zi88.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi thành viên và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cung cấp dịch vụ hậu mãi.

zi88 không sử dụng thông tin cá nhân của bạn để đưa ra quyết định tự động có ảnh hưởng pháp lý đáng kể mà không có sự can thiệp của con người.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zi88 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào với mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác vận hành thiết yếu: Nhà cung cấp trò chơi (AG Gaming, SA Gaming, PG Soft…), cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) và nhà cung cấp dịch vụ đám mây – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện chức năng của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm nghiêm trọng khác ảnh hưởng đến zi88 hoặc người dùng khác.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

zi88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và bảo mật phiên – không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu dạng tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đã đồng ý nhận thông tin quảng bá từ zi88.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của zi88.

6. Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với tiêu chuẩn AES-256.
• Mã hóa truyền tải dữ liệu (in-transit encryption) bằng TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege): chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Ghi nhật ký truy cập (audit log) đầy đủ và giám sát bất thường 24/7.
• Kiểm tra bảo mật xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Dữ liệu hành vi ẩn danh hóa được lưu không quá 2 năm.

7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin mà zi88 đang xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật zi88 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8. Bảo Vệ Người Dùng Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ zi88 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. zi88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn cho mục đích điều tra.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản zi88, vui lòng liên hệ CSKH ngay để được xử lý khẩn cấp.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zi88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, dịch vụ mới hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, zi88 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web. Ngày "Cập nhật" ở đầu tài liệu luôn phản ánh phiên bản mới nhất đang có hiệu lực.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi câu hỏi, yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của bạn tại zi88, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Quyền riêng tư zi88
• Email: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Chat trực tuyến: Nút hỗ trợ trực tiếp tại zi88.bid – phản hồi trong dưới 2 phút trong giờ cao điểm
• Thời gian xử lý yêu cầu về dữ liệu: tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin